“3·15”國際消費者權益日期間，區市場監管局緊緊圍繞2023年“提振消費信心”年主題，聚焦民生關切問題，切實加強宣傳引導和監管執法，多維度、多形式地開展系列活動，唱響“主旋律”，打出“組合拳”，以“三強化”全力營造安全放心的消費環境和公平有序的競爭環境。

　　▌強化宣傳引導，按下消費維權“學習鍵”

　　3月15日上午，區市場監管局、區消費者委員會牽頭組織區農業農村和水務局、區工業和信息化局、區應急管理局、鹽業主管部門、濱海街道辦事處及錢塘居委會，在濱海街道錢塘社區廣場開展以“提振消費信心”為主題的“3·15”國際消費者權益保護日大型宣傳咨詢活動。副區長鄭元錳參加活動，與群眾面對面交流。

　　活動現場，工作人員設置咨詢服務和投訴舉報臺，積極發放宣傳資料，講解法律法規。現場演示真假產品對比鑒別，指導消費者如何辨別假冒偽劣產品、過期產品和仿冒產品，為社區群眾提供消費維權、知識產權、物價、食品、藥品、農業、食鹽等方面法律法規的咨詢與投訴，解答消費者關心的消費維權熱點、焦點問題，幫助解決消費環節的痛點、難點，有效提升群眾消費維權意識，受到參與群眾的一致好評。

　　▌強化監管執法，敲響消費維權“警示鐘”

　　連日來，市場監管部門以“3·15”為契機，圍繞重點產品、重點行業，開展食品安全、電動自行車及頭盔質量、強制檢定計量器具、特種設備安全、價格等專項執法行動，針對廣東省“3·15”晚會曝光“腌制菜”、問題頭盔等問題，在全區范圍內緊急開展相關產品專項檢查，重點核查轄區電動自行車銷售門店在售電動自行車及頭盔是否有CCC認證標志并有效，是否存在非法改裝、篡改、加裝電動自行車等其他違法行為，食品生產經營單位是否嚴格按照規范要求加工制作食品，嚴厲打擊侵害消費者權益違法行為。

　　3月9日，區市場監管局對近三年來打擊違法生產、經營及專項整治等行動中依法收繳的酒類、奶粉、保健食品、防疫物品、玩具、產品標簽等16個品種6000余件假冒偽劣商品進行集中銷毀，有力震懾侵權假冒違法犯罪行為，進一步凈化市場消費環境。

　　▌強化投訴處置，啟動消費維權“加速器”

　　階段來，區市場監管局專門組建“3·15”應急備勤隊伍，全天候受理、處理投訴，保障受理渠道暢通。同時，提升工作人員消費維權知識理論水平，強化消費投訴處理能力，做好受理消費者投訴、咨詢工作。據統計，去年來區市場監管局12315投訴舉報中心共受理消費者投訴舉報案件821宗，其中消費調解案件541宗，調解辦結率100%，兩宗案件入選汕頭市2022年八大消費維權案例，共為消費者挽回經濟損失6.89萬元；受理舉報線索280宗，根據線索立案查處2宗。

　　下來, 區市場監管局將充分發揮職能作用，繼續堅持“嚴”字當頭，“管”字為要，融合聚力，以日常檢查、專項檢查、監督抽檢和投訴舉報等為抓手，嚴厲打擊生產銷售假冒偽劣食品、藥品、化妝品、醫療器械等違法行為，堅決維護消費者合法權益，同時引導經營者誠實守信，守法經營，增強社會責任，營造以誠為本、安全放心、公平有序的消費環境，共同提振社會消費信心。