汕頭市各旅游服務、餐飲服務、商品經營者：

　　“五一”假期將至，旅游旺季臨近，為進一步規范我市旅游市場經營者的行為，切實維護旅游消費市場價格秩序，保護消費者合法權益，優化節日消費環境，依據《中華人民共和國價格法》《中華人民共和國旅游法》《價格違法行為行政處罰規定》《明碼標價和禁止價格欺詐規定》等法律、法規、規章，現對全市旅游服務、餐飲服務、商品經營者提醒告誡如下：

　　一、嚴格執行價格法律法規，遵循公平、合法和誠實信用的原則，開展公平有序的市場競爭，自覺維護市場價格秩序。

　　二、依據成本費用和市場供求合理制定價格，并在市場競爭中獲取合法利潤。要加強價格自律，不得濫用自主定價權，進行不正當的價格競爭；不得捏造、散布漲價信息，哄抬價格。

　　三、按規定明碼標價，充分保障消費者的知情權。不得在標價之外加價，不得收取任何未予標明的費用。不得利用虛假或者使人誤解的標價形式或價格手段，誘騙消費者或者其他經營者進行交易，實施價格欺詐。

　　（一）旅游住宿

　　各類賓館、酒店、民宿等經營者提供住宿及服務收取費用的，應當明碼標價，在收費場所的醒目位置標明客房類型、計價方式、價格、另付費項目及收費標準等；通過互聯網絡、電商平臺等渠道提供住宿及服務收取費用的，應當通過網絡頁面，以文字、圖像等方式進行明碼標價。應當切實履行價格承諾，不得在預訂房間訂單生效情況下單方面毀約或者擅自提高價格；不得誤導、欺詐消費者。

　　（二）餐飲服務

　　提供餐飲服務的經營者，應當以標價簽（含電子標價簽）、標價牌、價目表（冊）、展示板、電子屏幕、商品實物或者模型展示、圖片展示以及其他有效形式標示品名、計價單位和價格。對海鮮等同一種類菜品，因產地、規格、等級等特征不同而實行不同價格的，應當針對不同的價格分別標示菜品品名，以示區別；對價格較高食材，必須以“ 元 / 斤、元 / 兩、元 / 個、元 / 只”等清晰、明確的計價單位、具體價格進行表述，不得采用“時價”“面議”等模糊表述標示。同一道菜品在同一經營場所以標價簽、點菜單或其他點菜工具標示的價格應當一致，不得出現“兩套價格”。實行先消費后結算的，除按照規定進行明碼標價外，還應當在結算前向消費者出具結算清單，列明所消費的項目、價格以及總收費金額等信息。

　　（三）旅游景區

　　旅游景區經營者應當按照明碼標價規定要求，在景區入口、售票處或者售票電子平臺顯著位置做好明碼標價。景區內游樂場、纜車、觀光車、游船等服務項目，應當在售票處等醒目位置公示價格信息。景區收費停車場應在車輛進出口與收費處設置收費公示板（牌）進行收費公示，內容包括車輛類型、計費單位、收費標準、收費時限等。

　　（四）旅行社

　　從事旅游經營活動的旅行社應當按照規定明碼標價，發布的旅游線路產品價格信息，必須真實準確完整。應當列明線路名稱、行程安排、服務標準、自費項目和總報價等。旅行社采用價格本或價格表書面方式進行標價的，應將其放置在經營場所的醒目位置供消費者查閱；采用互聯網、多媒體終端、電子信息平臺等方式進行標價的，標價內容應當保持一致。不得利用虛假的或者使人誤解的價格手段或者標價方式進行價格欺詐。

　　（五）旅游商店

　　旅游紀念品、旅游特色商品等旅游相關零售商店，銷售的所有商品必須按規定明碼標價。標價簽應當標明品名、計價單位、零售價格等主要內容；在銷售商品時進行價格比較的，標明的被比較價格信息應當真實準確。不得以低價誘騙消費者，以高價進行結算；不得通過虛假折價、減價或者價格比較等方式銷售商品；不得使用欺騙性、誤導性的語言、文字、數字、圖片或者視頻等標示價格及其他價格信息等。

　　四、各旅游企業要守法誠信規范經營，承擔質量主體責任，以提升消費者滿意度為出發點，打造旅游優質服務品牌，切實提高旅游服務質量水平。同時，要做“文明消費、厲行節約”的宣傳者、實踐者和監督者，推行“節約型餐飲”和“不留白色污染的旅程”等消費模式，加大環保宣傳力度，踐行垃圾分類回收，減少旅游領域一次性塑料制品使用量，樹立文明、健康、綠色的消費新風尚。

　　市場監督管理部門和文化旅游部門將密切關注并持續加強對旅游市場經營行為的監管，及時受理群眾投訴舉報。對經提醒告誡仍未規范、群眾反映強烈的相關違法問題，一經查實，將依法從嚴處理，對情節惡劣、性質嚴重、影響較大的違法案件將予以公開曝光。

汕頭市市場監督管理局
汕頭市文化廣電旅游體育局
2023年4月21日